SpaceHills: chatmelding tegenover melding bij support

Denk aan een speler die aan een live tafel steeds beledigingen in de chat zet, terwijl de andere spelers gewoon doorspelen. Zo’n bericht laat je niet zomaar los, en de rest van de tafel ziet het ook. Je meldt zo’n speler meestal op een van twee manieren: direct in de game, of later via een melding bij de support. Welke weg je kiest, hangt af van hoe grof het is en of het zich herhaalt. Zoek de meldfunctie van SpaceHills op en klik hier om te beginnen met zoeken naar de chatinstellingen van de site.

Welke meldweg kies je bij SpaceHills?

De eerste weg is de melding direct in de game, via een meldknop bij het bericht of via het spelersmenu aan de tafel, als die functie er is. Die is het snelst, omdat het bericht nog zichtbaar is wanneer je het markeert. De tweede weg is een melding bij de support, die je later indient en waarbij je bewijs toevoegt, zoals het exacte bericht en het tijdstip. Daardoor kan iemand het gedrag rustig beoordelen. Een losse grove opmerking meld je het liefst direct. Herhaald gedrag van dezelfde speler vraagt om de tweede weg, zodat je melding meer houvast heeft dan een losse klacht.

Wat moet je bij een melding precies vermelden?

Een melding die alleen zegt dat iemand onaardig is, geeft niemand iets om op te beoordelen. Bouw de melding daarom op in deze volgorde:

• Schrijf het bericht woord voor woord over, zoals het in de chat stond.
• Zet er het tijdstip bij, zo precies als je dat kunt nagaan.
• Noem de tafel of het spel waar het gebeurde.
• Vermeld de naam van de speler precies zoals die in de chat staat.
• Voeg een schermafbeelding toe, maar zet de tekst er ook zelf in.

De exacte tekst laat zien of het om een beledigende opmerking gaat of om een grap die verkeerd viel. Het tijdstip helpt iemand om het bericht terug te vinden. Of de chat op SpaceHills achteraf terug te zoeken is, kun je vooraf niet aannemen, dus je eigen beschrijving telt. Ook de naam van de speler hoort erin, maar alleen de naam die zichtbaar is in het spel; persoonlijke gegevens die je elders hebt gezien laat je erbuiten. Leg er geen verhaal of motief bij, want dat maakt de melding zwakker, niet sterker. Een melding is geen wraakactie. Een nette, feitelijke beschrijving overtuigt meer dan een boze opsomming.

Wat doe je als de beledigingen doorgaan?

Een melding kost tijd, en intussen zit die speler gewoon aan dezelfde tafel. Er zijn twee directe keuzes die je zelf in de hand hebt.

Een speler negeren of dempen werkt meteen

Dempen of negeren verandert wat jij ziet, niet wat de andere spelers zien. Je krijgt de berichten van die speler niet meer in beeld, en dat haalt de druk weg van jouw spel. Dat helpt vooral bij gewone scheldwoorden en minder bij grove dreigingen. Zoek die optie in het chatmenu van SpaceHills of in de instellingen van het spel, want de plek kan per tafel verschillen. Het haalt het bericht niet weg. Als het gedrag doorgaat, blijft een melding bij de support de tweede stap, met het bewijs dat je al hebt verzameld.

Een tafel verlaten kan verstandiger zijn

Soms is het zinloos om langer te blijven zitten. Als de chat je spel verstoort en dempen niet genoeg helpt, is vertrekken de eenvoudigste keuze. Kijk wel eerst na wat er met een lopende inzet gebeurt, want dat verschilt per spel. Dat vind je in de spelregels of via de info-knop van het spel zelf. Vertrekken lost de melding niet op. Het zorgt er alleen voor dat jij niet langer het mikpunt bent van dat gesprek. Een melding kun je vaak ook na het vertrek nog indienen, zolang je het bericht nog kunt beschrijven.

Wat doe je in welke situatie?

Een losse grove opmerking vraagt meestal om een directe melding en daarna gewoon verder spelen. Herhaling of bedreigingen vragen om een melding die je later kunt onderbouwen, omdat je dan met meerdere berichten en tijdstippen laat zien dat het geen enkele slechte bui was.